Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições, adotam-se as seguintes definições:

• Casarão / Pousada / Nós: Casarão Pousada, situada na Estrada do Vale Verde, 1340, Brotas, SP, 17380-000.
• Hóspede / Você: toda pessoa física que realiza ou solicita uma reserva de hospedagem.
• Pacote / Serviço: uma das modalidades de hospedagem oferecidas pelo Casarão.
• Reserva: confirmação formal da estadia mediante pagamento de sinal.

2. Aceitação dos Termos

Ao realizar uma reserva ou utilizar os serviços do Casarão, você declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos e Condições na íntegra. O uso dos nossos serviços está condicionado à aceitação de todos os termos aqui descritos.

São aceitos hóspedes com 18 anos ou mais. Menores de 18 anos devem estar acompanhados por responsável legal durante toda a estadia.

3. Descrição dos Serviços

O Casarão oferece hospedagem familiar em Brotas, SP, nas seguintes modalidades:

• Pacote Família com Atividades: quatro noites em quarto familiar (até 4 pessoas), com café da manhã, lanche da tarde, recreação no jardim e visita ao cercado de animais.
• Chalé Privativo: três noites em chalé independente (até 5 pessoas), com café da manhã na varanda e área externa privativa.
• Diária Apartamento Padrão: uma pernoite com café da manhã e acesso à piscina e gramado.

Os serviços estão disponíveis conforme a disponibilidade da pousada e sujeitos a confirmação após o pagamento do sinal.

4. Reservas e Confirmação

A reserva é confirmada após:

1. Verificação de disponibilidade pela equipe do Casarão;
2. Pagamento do sinal acordado (geralmente 30% do valor total);
3. Envio de confirmação escrita pela pousada.

Reservas sem pagamento de sinal não são garantidas e podem ser canceladas sem aviso prévio.

5. Política de Pagamento

Formas de pagamento aceitas:

• Pix (chave disponibilizada no momento da reserva)
• Transferência bancária
• Cartão de débito (presencialmente na chegada)
• Dinheiro (presencialmente na chegada)
• Cartão de crédito (parcelamento sob consulta)

O saldo restante é pago no momento do check-in. Todos os valores são em Reais (BRL).

6. Cancelamentos e Reembolsos

Em caso de cancelamento pelo hóspede:

• Com mais de 15 dias de antecedência: reembolso integral do sinal pago, descontada eventual taxa de transferência.
• Entre 7 e 14 dias antes: reembolso de 50% do sinal.
• Com menos de 7 dias: o sinal não é reembolsável.

Em caso de cancelamento por parte do Casarão por motivo de força maior, o valor total pago será restituído integralmente.

7. Check-in e Check-out

• Check-in: a partir das 14h
• Check-out: até as 12h

Horários especiais podem ser acordados previamente com a equipe, sujeitos à disponibilidade da pousada.

8. Responsabilidades do Hóspede

Ao se hospedar no Casarão, você se compromete a:

• Respeitar as instalações, mobiliário e áreas comuns da pousada;
• Não causar perturbação do sossego de outros hóspedes;
• Responsabilizar-se por danos causados às instalações durante sua estadia;
• Supervisionar as crianças sob sua responsabilidade em todos os espaços;
• Observar os horários de silêncio (22h às 7h).

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, layout e identidade visual — é de propriedade do Casarão. É vedada a reprodução sem autorização prévia por escrito.

10. Animais de Estimação

Animais de estimação de pequeno porte são aceitos exclusivamente no Chalé Privativo, mediante aviso prévio e acordo com a equipe. Não é permitida a presença de animais nos quartos padrão ou áreas comuns sem autorização.

11. Isenção de Responsabilidade

O Casarão não se responsabiliza por:

• Pertences pessoais deixados nas acomodações ou áreas comuns;
• Acidentes decorrentes de uso inadequado das instalações;
• Alterações em passeios externos indicados pela equipe;
• Eventuais interrupções de serviço por fatores climáticos ou de força maior.

12. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade do Casarão perante o hóspede, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pela hospedagem contratada.

13. Resolução de Conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas serão resolvidas preferencialmente por negociação direta. Na impossibilidade de acordo, fica eleito o foro da Comarca de Brotas, SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Alterações dos Termos

O Casarão se reserva o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência. O uso continuado dos serviços após a notificação implica aceitação dos novos termos.

15. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos e Condições:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (14) 99617-3825
• Endereço: Estrada do Vale Verde, 1340, Brotas, SP, 17380-000